ДИГИТАЛНАТА ТРАНСФОРМАЦИЯ НА МАРКЕТИНГА КАТО ФАКТОР ЗАУСТОЙЧИВОСТ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ БИЗНЕС ПРИ КРИЗИ: ПОУКИ ОТПАНДЕМИЯТА ОТ COVID-19

Абстракт

Туризмът формира между 7% и 10% от брутния вътрешен продукт на България и е сред секторите, най-тежко засегнати от пандемията от COVID-19. Статията разглежда дигитализацията на маркетинговите дейности в туристическите предприятия като механизъм за устойчивост при кризи с отражение върху икономическата сигурност на страната. На база собствено емпирично изследване и казусен анализ на българско туристическо предприятие за периода 2020 – 2024 г., както и съпоставка с показателите на Евростат за дигитална трансформация в сектора, се очертават както напредъкът, така и структурните дефицити на дигиталната готовност на българския туристически бизнес. Изведени са препоръки с приложение към политиките за икономическа сигурност и управление на кризи в сектори с висока социално-икономическа значимост.